6 atslēgas, lai vadītu konfliktus uzņēmumā
Uzņēmumi vienmēr ir vide, kas balstās uz saskaņotu darbu, kam ir labas lietas un sliktas lietas. Laba lieta ir tā, ka komandu un departamentu koordinācija var radīt lieliskas lietas, pateicoties radītajām sinerģijām, un slikti ir tas, ka Organizācijas nepieciešamība atvieglo konfliktu rašanos starp grupām un cilvēkiem.
Tāpēc ir svarīgi, lai jebkuras organizācijas vadītāji izstrādātu konfliktu vadības kompetences. Saskaroties ar šāda veida problēmu, risinājums nekad nav bijis tik vienkāršs kā pārliecināties, vai viss darbojas perfekti vai veic izšķirošus pasākumus vienpusēji.
- Saistītais raksts: "Uzņēmuma psihologu 7 funkcijas un lomas"
Kā uzlabot konfliktu pārvaldību organizācijās
Katra organizācija ir unikāla un tai ir sava darba vide, taču tas nenozīmē, ka konfliktu pārvaldības pamatnoteikumi nav vienmēr jāņem vērā. Nākamajās rindās redzēsim atšķirīgus Galvenās idejas konfliktu risināšanai uzņēmumā un padomi par to piemērošanu .
1. Nenogrieziet vecos konfliktus
Konflikti uzņēmuma kontekstā nenotiek abstraktā veidā, bet parādās caur miesas un asiņu cilvēkiem ar savām motivācijām un emocijām. Tāpēc mums ir jānovērš iespēja izmantot pašreizējo konfliktu, lai atspēkotu vecās vajāšanas, kaut kas biežāk, nekā šķiet, pat profesionālā vidē .
Tāpēc mums ir jāpārtrauc temata izmaiņas saknes priekšā un uzstāj, lai ikviens pievērstu uzmanību pašreizējai problēmai, jo tā nozīme ir nepieciešama.
2. Zināt, kā starpniecību un pieņemt neitralitātes pozīciju
Ir svarīgi empātizēt un atpazīt iesaistīto cilvēku izjūtas, bet ir svarīgi nevis skaidri sevi pozicionēt par labu kādai no pusēm, jo vienkāršs šāda veida darbs var atcelt mūsu starpnieku iespējas .
Mums jānodrošina, ka tas, ko mēs darām, veicot starpniecību, tiek uzskatīts par kopīgu interešu loku, kas pārsniedz individualitātes.
- Varbūt jūs interesē: "Apmierinātība darbā: 7 veidi, kā to uzlabot"
3. Pieprasiet starpproduktu vērtību
Daudzas reizes piedāvātie risinājumi nepārliecina nevienu cilvēku, jo tie nekļūst tieši par to, ko jūs gribējāt. Tomēr mums ir jāzina, kā padarīt šo ideju zināmu ikvienam, ka, lai panāktu starpposma risinājumu, kurā ikviens gūst mazliet un tajā pašā laikā nedaudz iegūs, tas ir vērtīgs.
Iemesls ir tāds, ka tas ļauj saglabāt komandas vienotību, ja kāds to neko nevienam nedara, kas ilgtermiņā pozitīvi ietekmēs visu .
4. Neviens nevēlas būt "zaudētājs"
Ir gadījumi, kad konflikta atrisināšanai ir jādod atlīdzība visiem iesaistītajiem, lai gan dažiem tā ir simboliska. Šādā veidā baidās, ka tas visi tiek uztverts kā vājības pazīme, tiek atvieglota kas var radīt precedentu, lai nākotnē viņu vajadzības un mērķi netiktu ņemti vērā.
- Varbūt jūs interesē: "11 veidu konflikti (un to risināšana)"
5. Ir jāsāk no uzņēmuma vērtībām
Ja jūs nevēlaties paust pretrunīgu tēlu par to, ko organizācija ir, ir svarīgi neveikt darbības, kas iet pret organizācijas vērtībām .
Ja uzņēmumā tiek pieprasīta sadarbība un individuālisms tiek noraidīts, nav jēgas kaut ko atrisināt aiz slēgtām durvīm, runājot tikai ar dažiem konfliktā iesaistīto pušu pārstāvjiem. Pretējā gadījumā netiek nodrošināta nenoteiktība, un tiek ziņots, ka uzņēmums ir nestabila vide, kurā labāk neuzliek lielu cerību.
6. Ir jārūpējas par to, kas ir teikts un kas tiek darīts
Cits iespējamo pretrunu avots ir saistīts ar konfliktu atrisināšanu tikai vārdos, to neveicot konkrētos pasākumos. Darot to pieļauj nokļūst kļūdā, ļaujot šīm problēmām atrisināt neoficiāli izmantojot neformālus kanālus, kas kaitē darba videi.
Kā iegūt pieredzi šajā jomā?
Kā vienmēr notiek viss, kas saistīts ar uzņēmumam piemērotajām prasmēm, konfliktu vadība ir jāuzlabo galvenokārt ikdienas darbā organizatoriskajā kontekstā. Par laimi, ir arī apmācības programmas, kas īpaši paredzētas apmācībai šāda veida intervences darbībās grupās.
Labs piemērs tam ir Institut de Formació Contínua IL3 specializācijas kurss organizāciju konfliktu vadīšanā (Universitat de Barcelona) ir lieliska iniciatīva ar 3 ECTS kredītpunktiem un sākas 2018. gada 13. novembrī Barselonā.
Tas ir balstīts uz empīrisku metodoloģiju, lai palīdzētu praktizēt zināšanas, kuras kopīgi izmantojuši eksperti, kuri organizē kursu un vispilnīgāk risina šādas problēmas, ņemot vērā uzņēmuma, kurā jūs strādājat, vērtības, kā arī starpniecības pamatinstrumenti. Lai iegūtu papildinformāciju par šo programmu, noklikšķiniet uz šīs saites.
