Empatija, daudz vairāk, nekā tikai otrā vietā
Empatija ir viena no svarīgākajām kompetencēm, kas iekļautas emocionālajā inteliģenē. Vārds nāk no grieķu vārdiem, kurā tie nozīmē "viņā iekšā" un "to, ko viņš jūtas". Tomēr šīs psiholoģiskās parādības patiesā nozīme ir vēl svarīgāka nekā spēja sevi nodibināt citā vietā.
- Saistīts raksts: "Vai tu esi empātitisks? 10 empātijas cilvēku tipiskās iezīmes "
Kas ir empātija?
Empatija ir spēja saprast citas personas emocionālo dzīvi, gandrīz visā tās sarežģītībā. Tas nenozīmē, ka ir jāizklāsta tie paši viedokļi un argumenti, kas pamato otras personas izteikto stāvokli vai reakciju. Tas pat nenozīmē, ka būtu jāsaprot, kā interpretēt emocionāli iekasētās sarunu biedra situācijas.
Empātija cita starpā ir saistīta ar aktīvu klausīšanos, izpratni un emocionālo atbalstu. Turklāt empātija nozīmē spēju atšķirt citu emocionālo stāvokli un spēju uztvert perspektīvu - gan kognitīvo, gan emocionālo - attiecībā pret personu, kas izsaka savu emocionālo stāvokli.
Tās komponenti
Varbūt dažos gadījumos jūs neesat dzirdējis dzirdēt, jo trūkst atgriezeniskās saites, atbalsta vai izpratnes. Daudzos citos gadījumos jums var šķist, ka jums nav bijusi iespēja pienācīgi un empatijā pievērsties otras personas emocionālajam stāvoklim un jautāt sev: Kas man vajadzīgs vai man jādara, lai būtu vairāk empatējošs?
Būtībā empātijas komponenti ir šādi:
1. Uzziniet, kā klausīties
Pievērsiet uzmanību tam, ko kāds cits cilvēks izskaidro vai apgalvo, pievērsties neverbālajām izpausmēm, kā tas būtu gadījumā ar žestu, kas atbilst domāšanas stāvoklim, kurš ir verbalizēts un nepārtrauc verbālo diskursu.
Pārdomājiet arī to, ko cita persona sazinoties ar jums, izsakot aktīvās novērošanas signālus kā atsauksmi: apskatīt seju, nodot vai atspoguļot sejas izteiksmes, kas sakrīt ar to, kas izskaidro otra persona
No otras puses, ir nepieciešams parādīt interesi, lūdzot informāciju par sarunas saturu.
2. Interpretēt neverbālas zīmes
Tas ietver ziņojumus, kas pārraidīti ar paralīģisko raksturu, piemēram, intonāciju, reakcijas laiku, skaļumu ...
3. Parādiet izpratni
Mēs varam parādīt izpratni, kas ir līdzvērtīga tam, ko viņi paskaidro mums ar tādām frāzēm kā: "Es saprotu, ka jūs rīkojat tāpat". "Es saprotu, kā jūtaties." "Patiesība ir tāda, ka jums būtu bijis lielisks laiks" ...
Personas, kas tos pauž, emocijas nedrīkst būt nederīgas, noraidītas vai izlemtas. jo tas ir būtisks priekšnoteikums empatijas jutīgumam.
4. Ja nepieciešams, sniedziet emocionālu palīdzību
Ir svarīgi vienmēr jautāt mūsu sarunu partnerim, ja viņam ir vajadzīga palīdzība . Tomēr bieži vien ar vienkāršu aktu aktīvi klausoties otru mēs ļaujam viņam "ventilēt" un vadīt savu emocionālo stāvokli. Tādā veidā viņš jūtas atbrīvots, ja viņam ir uzticams klausītājs, lai pārraidītu savas emocijas.
Ja empatijas klausītājam ir bijusi emocionāla situācija, kas ir līdzīga izpausmei, komunikācijas process ir daudz elastīgāks, jo ir lielāka emocionālā melodija.
Kāpēc to praktizēt?
Empatija, kā emocionālā intelekta spēja tas ir svarīgi, jo tas dod iespēju gūt dažādus ieguvumus .
- Ļauj baudīt sociālās attiecības, vairāk piedaloties draugu, kolēģu vai ģimenes locekļu grupā.
- Tas palīdz labāk justies personīgi.
- Tas atvieglo konfliktu risināšanu.
- Ieteicams palīdzēt citiem un dalīties.
- Palieliniet harizmu un pievilcību.
- Tas ļauj būt cieņu.
- Izstrādāt vadītāja prasmes, sarunas un sadarbību, kā arī labāk tos izskatīt citi.
Kā izkopt empātiju?
Praktiskā empātija palīdz mums paplašināt mūsu perspektīvas un tādējādi bagātināt mūsu pasauli ar jaunām idejām , viedokļi un iespējas.
Tā ir galvenā sociālā prasme, kas, kā mēs redzējām, ļauj mums labāk uzklausīt, saprast un formulēt labākus jautājumus - trīs labus komunikācijas pamatelementus. Turklāt tas ir viens no pamatu, lai veidotu stabilas un bagātinošas attiecības.
Jūs varat iekļaut savā rutīnā 3 vienkārši praktiski vingrinājumi, lai uzlabotu savu empātiju .
1. Jautājums un parādīt interesi
Sāciet jebkuru sapulci vai sarunu ar atklātiem un personalizētiem jautājumiem: kā jums pieder? Kā jūs esat darbā? Kā jūs darāt ar savu projektu? Kā brīvdienas ir bijušas?
Parādot tuvumu un interesi par otru personu, atstājiet vietu tam, lai to varētu atvērt un vienkārši saņemt .
2. Lasiet teātra skriptus
Lasiet teātra skriptus un pievērsieties personai . Meklējiet tekstu par to, kas ir ārpus vārdiem; Personīgā vēsture, iepriekšējā pieredze, bailes, ka tas slēpj, tās vēlmes un ilūzijas, emocijas, kas ir tuvu ādai ...
3. Izvēlieties personu
Izvēlieties personu pēc nejaušības principa un mēģiniet uzzināt, izmantojot viņu neverbālo komunikāciju, kas viņus pārvieto (emocijas un domas) darīt to, ko viņš dara, un kā viņš to dara. Labs laiks, lai veiktu šo uzdevumu, ir sabiedriskais transports, kafejnīca ... Šīs vietas ir bagātas ar ainām, jo tās var kalpot, lai īstenotu empātiju.
