Kā dot sliktas ziņas? 12 emocionālās atslēgas
The sliktas ziņas gandrīz vienmēr rada diskomfortu gan personai, kas to saņem, gan personai, kas to dod. Lai cilvēks zinātu sev dažus faktus, kas liks viņam justies slikti, var radīt diskomfortu sajūtu tik spēcīgi, ka tas noved pie pārpratumiem vai rada papildu problēmas.
Arī Ja mēs uzskatām, ka neesam gatavi sniegt šīs ziņas, mēs varam atlikt šo uzdevumu uz nenoteiktu laiku lai nerastos nevēlamās sekas, ja nezinās, ko teikt, un tas var negatīvi ietekmēt gan personu, kurai vajadzētu būt informētai, gan citām iesaistītajām pusēm (piemēram, ja mēs strādājam slimnīcā).
Tāpēc, lai uzzinātu, kā tikt galā ar šīm situācijām, ir ērti noteikt skaidras pamatnostādnes par uzvedību. Jūs varat izlasīt tālāk daži padomi, kas palīdzēs jums zināt, kā sniegt sliktas ziņas .
Padomi, kā zināt, kā dot sliktas ziņas
1. Pārtraukt domāt, ja mēs esam īstais cilvēks, kas to dod
Šis punkts ir pamata, jo Nav ieteicams pieņemt, ka mums vajadzētu būt tiem, kas ziņo par sliktām ziņām . Padomājiet par to, cik kvalitatīvi jūs varētu būt informants, ja jūsu profesionālajā lomā ir šāda veida darbības (ja jūs praktizējat profesijā, kad sazināties ar šo personu), un, ja nav labākas alternatīvas.
2. Padomā par mūsu pašu emocionālo stāvokli
Lai publicētu sliktas ziņas, ir lietderīgi apsvērt tik daudz mainīgo lielumu, cik iespējams. Par to Ir labi apstāties un pat īsumā atspoguļot sajūtas, ko šajā ziņā rada mūsos . Tādā veidā mēs iegūsim zināmu kontroli pār situāciju, jo mēs labāk apzināsim šo jaunumu attieksmi un domas par vienu no diviem aģentiem, kuri tiks iesaistīti dialogā: mums.
Ja mēs uzskatām, ka mēs esam pārāk emocionāli iesaistīti ar informāciju, ko mēs gatavojamies sniegt, mēs varam apsvērt iespēju atgriezties pie 1. punkta un domā par citiem cilvēkiem paziņot sliktas ziņas.
3. Paredzēt citas personas reakciju
Tehniski šis padoms nav pareizi dot sliktas ziņas, bet gan ir daļa no jūsu īsās iepriekšējās plānošanas gaidīt noteiktu uzvedību un sagatavot iespējamos risinājumus .
4. Izvēlieties pareizo brīdi
Kad jūs sniedzat sliktas ziņas, Svarīgi, lai otra persona spētu pilnībā pievērst uzmanību un nesamazināt emocionālu lomu kas iegūti no darbībām, kuras jūs nesen izdarījāt. Tādēļ, ja iespējams, labi jāizvēlas brīdis, kad otra persona nav pārāk nospiests vai īpaši satraukts ar kādu no apstākļiem, jo tas varētu padarīt ziņas lielāku emocionālo ietekmi un ka šis brīdis tiks atgādināts kā vēl nepatīkama pieredze.
Ja tuvākajā nākotnē nav iespējams izvēlēties brīdi, lai informētu otru personu, jau no paša sākuma ir skaidrs, ka jums ir kaut kas svarīgs, lai teiktu: nesāciet runāt par kaut ko citu .
5. Atrast mierīgu un emocionāli neitrālu kontekstu
Iepriekšējā punkta rindiņā konteksts, kurā jūs gatavojaties sniegt sliktas ziņas, nedrīkstētu traucēt un būt kluss . Šādā veidā saziņa būs vieglāka un nebūs nekādu vides apdraudējumu. Izvēlieties vietu, kas jums ir pie rokas, jo jums ir jānosūta persona viņam, nesniedzot viņam ziņas, tikai, lai sekotu jums un paredzēt, kas ir svarīgi, kas notiks.
6. Saglabājiet tuvu personai
Pat ja jūs neuzturat draudzību ar sarunu biedru, ir labi būt tuvu ziņu saziņai . Šādā veidā cilvēks sajutīsies vairāk apmierināts un labākā stāvoklī viņam palīdzēs, ja viņam to vajadzēs. Izmēģiniet arī to, ka nav nevienas mēbeles, un jūsu acis ir vairāk vai mazāk tādā pašā augstumā, lai jūs nepamanītu tik asimetrijas starp jums.
Iespējams, jūs interesē: "Ceļvedis, kā zināt, kā sniegt pirmo emocionālo palīdzību"7. Sit, gan
Šis padoms ir vēl svarīgāk, cik sliktāk ir ziņas, kuras vēlaties dot . Sēde padara lielu ķermeņa daļu relaksējošu, kas savukārt ļauj vieglāk pievērst uzmanību un, no otras puses, var palīdzēt novērst kādu spriedzi pirms ziņu piegādes un tās laikā. Turklāt, ja mēs pieņemam relatīvi atvieglinātu stāju (bez šķēršļiem mūsu rokām vai kājām un bez pārāk daudziem pietrūkst), ir ļoti iespējams, ka otrs cilvēks mēdz mums imitēt, to neapzinot, lai arī viņa jutīsies mazliet atvieglinātāka.
No otras puses, kad sēž otrā persona n vai nokrītam uz zemes, ja tu esi sajūta, vai pamanījies, ka tu noskaņojies, ka zaudē spēku .
8. Pieskarieties, nepieskarieties ...?
Ja vien mēs esam kāds cits cilvēks ļoti tuvu, Pirms ziņu sniegšanas ir ieteicams to nepieskarties ar roku vai roku , jo tas var likt viņam ļoti strauji uzspiest un ka viņš nevar koncentrēties uz to, ko mēs sakām. Mēs to varam izdarīt, ja mēs to uzskatām par ērtu, pēc tam, kad to sazinājām, lai to iepriecinātu.
9. Sāciet skaitīt vissvarīgāko, bet bez straujas
Ir svarīgi, lai jūs sāktu runāt par informāciju, kas jums jāsniedz, stingri , jo tas samazinās vidi un būs nesakritīgs ar visu, ko jūs iepriekš esat izdarījis (darbības, kas vērstas uz šī brīža nozīmīguma izteikšanu). Tomēr Vēlams, lai dažu sekunžu laikā sāktu sarunu sākšana, kad ir nosaukta sliktākā ziņu daļa , lai pakāpeniski ieviestu priekšmetu. Tāpēc nav labi apkopot ziņas vienā avīzes virsrakstā.
Kad esat teikuši svarīgu lietu, varēsit vēlāk pateikt informāciju, ja uzskatāt, ka tas ir piemērots, un otrs cilvēks vēlas turpināt klausīties.
10. Izmantojiet neitrālu valodu un sniedziet informāciju objektīvi
Tas, ko mēs teiksim, ir ļoti svarīgs, tādēļ vislabāk ir nevis "sagatavot" viedokli vai viedokli, ko mēs gatavojamies uzlikt otrai personai . Sliktu ziņu sniegšana ir jēga, jo otrai personai ir jāzina atbilstoša informācija un jāaplūko savs veids.
Turklāt, sniedzot datus kopā ar mūsu viedokli vai viedokli, var būt veids, kā slēpt lietas vai sniegt neobjektīvu informāciju, pat ja mēs to neapzināmies, parasti piedāvājot pārāk optimistiskas ziņas.
11. Atjaunojiet, kas noticis, ja varat
Kad svarīga lieta ir teikta, Mēs varam piedāvāt viedokli, kas papildina iepriekšējo informāciju , atverot cerīgāku iespēju klāstu. Tomēr ļoti svarīgi to izdarīt tikai tad, ja jūs esat reālistisks, lai paaugstinātu šīs cerības un patiešām ticētu tam, ko mēs sakām.
Sirsnība un pārredzamība ir būtiska.
12. Nesaista emocionāli, ja tā nav, lai komfortu otru personu
Laikā, kad mēs sniedzam ziņas, mums jānodrošina mūsu sarunu biedra labklājība . Tieši tāpēc ir ērti pietiekami attālināties, lai mums nevajadzētu iztulkot savas jūtas, un otrā persona var vadīt savu.
To var izdarīt, piemēram, negribot reaģēt, ja otrs cilvēks mūs vaino par notikušo vai arī viņš bez dusmām sajūta dusmās .
