11 veidu konflikti (un to risināšana)

Konflikti ir izplatīti starppersonu attiecībās , jo katrai personai ir sava ideja un pasaules redzējums. Tas var radīt atšķirības, kas pārsniedz vienkāršas neatbilstības.

Nepareiza komunikācija var būt konfliktu avots, tāpēc tas ir būtisks konflikta starpniecības un pareizas pārvaldības elements. Šajā rakstā mēs pārskata 11 veidu konfliktus un to, kā tos atrisināt .

Konfliktu cēloņi

Efektīva saziņa ir nepieciešams instruments, lai saprastu citus un problēmas, kas var izraisīt konfliktus, jo tas ļauj mums saprast atšķirības kultūras un ideoloģiskajās vērtībās, kas var būt problēmas pamatā, kā arī novērst konflikta atstāšanu. no rokām.

Konfliktu cēloņi var būt dažādi, jo pastāv dažādi konfliktu veidi . Piemēram, var rasties konflikti starp ekonomiskajām interesēm starp divām kompānijām, emocionālie konflikti personas iekšējos konfliktos, politiskie konflikti starp divām valstīm, reliģiski konflikti starp divām kopienām vai konflikti starp diviem policijas spēkiem.

Kaut arī konflikts tiek uzskatīts par sliktu, dažkārt tā var būt iespēja uzlabot lietas, kas nav labi vai nedarbojas.

Konfliktu veidi

Kā redzat, konfliktu cēloņi var atšķirties: vērtības un ideoloģijas, resursi, cerības attiecībās starp cilvēkiem, personību sadursme, teritorijas aizsardzība utt. Šie iemesli parasti ir biežāk sastopami dažādos konfliktu veidos. Bet, Kā klasificē konfliktus? Kādi konfliktu veidi pastāv?

Konflikti var atšķirties atkarībā no to satura, ticamības vai atkarībā no dalībnieku puses. Zemāk varat atrast dažādus konfliktu veidus un to īpašības.

1. Konflikti saskaņā ar to patiesumu

Saskaņā ar viņu patiesumu konflikti var būt:

1.1. Reāli konflikti

Reāli konflikti ir tie, kas patiesībā pastāv, un ko izraisa dažādi cēloņi , vai tas ir strukturāls vai vides aspekts (ekonomiskais, juridiskais, relāciju utt.).

• Piemēram : Pablo izīrē savu māju uz Adrián ar ikmēneša maksu 600 eiro, jo pēdējais ir pārcēlies uz lielo pilsētu. Viss norit labi, kamēr Adrians zaudē savu darbu, kā rezultātā pārtrauc maksāt īri. Tas rada ekonomisku konfliktu, kas ir reāls.

1.2. Iedomātie konflikti

Manuprāt, konflikti rodas no pārpratumiem, interpretācijām vai uztverēm . Šāda veida konfliktā nav partiju gribas.

• Piemēram : Marija domā, ka Juan, viņas partneris, viņai vairs nejūtas vienādi. Juan ir beidzies akumulators, un viņš nespēja viņu izsaukt, jo viņš katru vakaru. Faktiski Juan ir noraizējies par to, ka viņš nevar viņam piezvanīt, bet tam pašlaik nav iespējas to izdarīt. Nav konfliktu, bet Maria uzskata, ka iemesls, kādēļ Juan neuzbrāda viņu, ir tas, ka viņš ir ar citu sievieti.

1.3. Izgudrotais konflikts

Izgudrotie konflikti, tāpat kā iedomāti konflikti, nav reāli . Tomēr, atšķirībā no tiem, dažu pušu nodoms ir, ka parasti vēlas gūt labumu. Tas nozīmē, ka liela daļa šīs parādības ir faktiski manipulācijas vai gāzes apgaismojums.

• Piemēram : persona, kas simulē nelaimes gadījumu, lai apdrošināšana samaksātu par atkārtotā trieciena remontu, kas noticis, jo viņš pats atteicās no apgaismojuma staba, kad atteicās.

2. Konflikti atkarībā no dalībnieku puses

Saskaņā ar konfliktā iesaistītajiem dalībniekiem tas var būt:

2.1. Intrapersonālais konflikts

Šis konflikts notiek iekšēji, indivīda prātā . Tas nozīmē, ka tās izcelsme ir privātos pasākumos: domās, vērtībās, principos, emocijās ... Šajos konfliktos var būt dažādas pakāpes.

• Piemēram: no ikdienas konflikta par to, ko ēst šodien, uz eksistenciālu krīzi, kas izraisa lielas ciešanas cilvēkiem, kas to cieš. Starppersoniski konflikti var palīdzēt mums augt kā cilvēki, ja mēs tos apmierinoši atrisināsim.
• Saistīts raksts: "Eksistenciālā krīze: ja mēs nenovērtējam nozīmi mūsu dzīvē"

2.2. Starppersonu konflikts

Starppersonu konflikti ir tie, kas notiek cilvēku mijiedarbības procesos . Tās parasti parādās ātri, jo vienīgi ir nepieciešams, lai vienai personai būtu jūtama uzbrukums, lai sāktu to, kas liek viņiem piedzimt pārpratumu rezultātā. Tos var radīt praktiski jebkurš motīvs, no greizsirdības līdz interešu konfliktam saistībā ar resursu veida izmantošanu.

• Piemēram : starp diviem draugiem. Izcelsmi var atrast personību, vērtību, viedokļu vai cerību sadursmē.

2.3. Intragroup konflikts

Starpgrupas konflikti notiek starp grupas vai komandas locekļiem , vairāku iemeslu dēļ: starppersonu atšķirību dēļ vai tāpēc, ka daži grupas dalībnieki cita starpā nepiekrīt organizācijas idejām. Šāda veida konflikti var destabilizēt komandas vai grupas labo progresu un ietekmēt to efektivitāti un kohēziju, jo tie rada papildu problēmas vai pat bloķē grupas spēju darboties, kas savukārt var izraisīt vairāk konfliktu ķēdes reakcijā.

2.4. Starpgrupu konflikts

Starpgrupas konflikts ir konflikts starp grupām un var būt ļoti destruktīva, jo ārkārtējos gadījumos Šī veida konfliktu izraisītā vardarbība ir vērsta uz grupas stiprināšanu un pat var būt pamatota . Parasti tās cēloņi ir ideoloģijās, aizspriedumi vai teritoriālie strīdi.

No otras puses, atšķirībā no tā, kas notiek starppersonu konfliktos, tas ir grūtāk, ja tie rodas no pārpratumiem, jo ​​citu cilvēku klātbūtne padara "piesārņojuma efektu" par nepieciešamību uzskatīt par grupas iekšēju konfliktu, kavē izskatu šo vienu Turklāt lielāks novērotāju skaits rada mazāk iespēju, ka laika gaitā var rasties pārpratumi.

• Piemēram : konflikts starp diviem uzņēmumiem ekonomisku iemeslu dēļ, kara starp tautām par viņu reliģiju vai "huligāniem" viņu futbola komandai.
• Ja vēlaties uzzināt vairāk par starpgrupas konfliktu negatīvo ietekmi, varat izlasīt mūsu rakstu: "Hooligāni: futbola cīņu psiholoģija"

3. Saskaņā ar saturu

Atkarībā no satura konflikts var būt:

3.1. Relāciju konflikti

Šie konflikti rodas starp ģimenes locekļiem, draugiem vai partneri .

• Piemēram : sakarā ar slikto saziņu starp abiem laulības locekļiem, viens beidzas strīdēties par ikdienas sīkumu.

3.2. Interešu konflikti

Interešu konflikts ir saistīts ar motivāciju un katras personas vai grupas vajadzības un tajā brīdī esošie resursi.

• Piemēram: ja darba ņēmējs vēlas vairāk darba dienas, un uzņēmums nevēlas maksāt vairāk.

3.3. Ētikas un vērtību konflikti

Viņiem ir sakars ar kultūru un vidi, kurā cilvēks ir audzis . Tie ir bieži un sarežģīti, jo cilvēkam nav viegli mainīt viņu uzvedības principus. Ētisko konfliktu gadījumā tas parasti notiek, kad personai jāpieņem lēmums, kas nepiekrīt viņu visdziļākajām vērtībām.

3.4. Vadīšanas un varas konflikti

Vadošie konflikti galvenokārt ietekmē organizācijas un var ietekmēt sniegumu un darba ņēmēju veselību. Konkrētais konfliktu fenomens ir saistīts ar varas cīņu, jo daudzi autori runā par konfliktu un varas attiecībām, kas ir viens no visbiežāk sastopamajiem iemesliem.

3.5. Personības konflikti

Personība ir stabila iezīmju un īpašību kopums, kas veido cilvēka dzīves veidu un padara mūs unikālu. Personība, kas ir nedaudz elastīga parādība, var būt pamats daudziem starpgrupu konfliktiem .

Kā atrisināt konfliktus

Konflikti daudzos gadījumos var radīt pozitīvas pārmaiņas . Šim nolūkam ir nepieciešams, lai tie tiktu pareizi pārvaldīti. Ir svarīgi saprast, ka veiksmīga risināšana dažādu problēmu dēļ noteiks pareizu konflikta noteikšanu. Ja mēs nonākam starpgrupas vai interindividual konfliktā, it kā tas būtu intraindividual konflikts, panākumu izredzes var būt ierobežotas.

Piemēram, mēs varam atrast sevi strādāt uzņēmumā, kurā galvenā problēma ir cilvēkresursu nodaļas sliktā prakse, kas darbinieku lomu konfliktā rada. Viņi precīzi nezina, kas ir viņu funkcijas, un šis konflikts rada darbinieku stresu un diskomfortu. Ja mēs tuvojamies šai situācijai kā darba ņēmēja problēmai, mēs uzbrūkam nepareizajam mērķim.

Varbūt mēs varam īslaicīgi samazināt simptomus, bet problēma joprojām pastāvēs sliktā organizatoriskā vadībā. Tādēļ, pirms veikt jebkādas darbības, lai mazinātu konflikta sekas, ir jāzina, kāda ir problēmas sakne vai pamats.

Tagad Ir daži principi, kas mums jāpiemēro, ja mēs vēlamies atrisināt konfliktu :

• Neizlemj, ka problēma nepastāv. Saistiet to un mēģiniet to atrisināt.
• Esiet kritisks un analizējiet savas neveiksmes.
• Apmeklējiet otru pusi ar cieņu un izglītību.
• Izskaidrojiet savus uzskatus un izveidojiet savienības punktus.
• Esiet empātijas ar otru pusi un izprotiet viņu stāvokli.
• Izvairieties no konfrontācijas.
• Uzlabo komunikāciju: aktīva klausīšanās, pārliecība ...

Ja vēlaties uzzināt, kā uzlabot savas sarunu prasmes, šis ziņojums var jūs interesēt: "Kā būt lieliskam sarunājotājam 10 psiholoģiskajos atslēgos".

Bibliogrāfiskās atsauces:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Stratēģiskā starpniecība Barselona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorfs, Ralfs. (1996). Sociālās konflikta teorijas elementi.In: Sabiedrība un brīvība: uz pašreizējo lietu socioloģisko analīzi. Madride: Tecnos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Konfliktu teorija: ceļā uz jaunu paradigmu. Barselona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata nometne, Eduards. (2003). Uzziniet mediāciju Barselona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.

Raksturi un konflikti (2) (Aprīlis 2024).