14 galvenās sarunu iemaņas
Mēs ejam caur tirgu un redzam objektu, kuru mēs vēlamies iegūt. Mēs satiekamies ar bosu, pievēršot uzmanību tam, ka mums tiek piedāvātas atvaļinājumi dienās, kurās mēs vēlamies, vai paaugstināt algu. Mēs iesakām ierobežot laiku, kad bērni varēs doties mājās. Visās šajās situācijās mums ir konkrēti mērķi, kas var būt vai neatbilst otras iesaistītās puses mērķiem. Ja tas tā nav, mums būs jāapspriež ar viņu.
Bet sarunas nav tik vienkārši, bet prasa virkne sarunu prasmju kas ļauj mums iegūt apmierinošu rezultātu. Šajā rakstā mēs apskatīsim dažas no galvenajām prasmēm, kas tam vajadzīgas.
- Saistītais raksts: "Pārliecināšana: pārliecinošas mākslas definīcija un elementi"
Ko jāapspriež?
Termins "sarunas" attiecas uz divu vai vairāku pušu savstarpējo mijiedarbību attiecībā uz konkrētu jautājumu vai aspektu, kurā tiek saglabātas dažādas pozīcijas, izliekoties ar minēto mijiedarbību iegūt dažādām pusēm pieņemamu vienošanos .
Lai gan parasti dzirdam vārdu sarunu Pirmā lieta, kas nāk prātā, ir biznesa pasaule un tirdzniecības nolīgumi, sarunu spēja ir galvenais elements visās dzīves jomās. Acīmredzot tas attiecas arī uz uzņēmējdarbību, bet mēs to atrodam arī akadēmiskā vai pat starppersonu vidē. Piemēram, stratēģijas, piemēram, starpniecība, ir balstītas uz ideju par sarunām un tā atrašanu, ko var pieņemt konfliktā iesaistītie cilvēki vai organizācijas.
Mēs varam to neizprast, bet Mēs nepārtraukti sarunājamies ar citiem .
- Varbūt jūs interesē: "10 padomi, kas palīdzēs jums slēgt sarunas labvēlīgi"
Būtiskas prasmes bija laba sarunu vedēja
Sarunas ir kaut kas, ko mēs pastāvīgi veicam ikdienas dzīvē, bet, lai to spētu veiksmīgi paveikt, lai panāktu kaut ko apmierinošu gan mums, gan otrai pusei, ir vajadzīgs vai vismaz ieteicams būt labam līmenim dažādās sarunu prasmēs. Tās ir prasmes, kuras mums visiem ir nepieciešams lielākā vai mazākā mērā un ka viņi var apmācīt dažādos veidos. Tālāk ir minēti daži no visatbilstošākajiem.
1. Pašnovērtējums
Viena no svarīgākajām sarunu prasmēm ir pašnovērtējums. Lai gan var likties dīvaini pievērsties personai, mēs labāk sarunāsimies, jo vairāk mēs sevi pazīstam. Un tieši tas ir pašsaprotībā ļauj mums apzināties mūsu stiprās un vājās puses , lai mēs varētu tos labot vai ņemt vērā, kurus elementus mēs varam izmantot un optimizēt, lai panāktu labu mijiedarbību ar otru pusi.
2. Pašpārvaldība
Zinot sevi ir būtisks elements, jā, bet tas ir ļoti maz lietderīgi, ja tas nav pievienots spēja pašpārvaldīt un mainīt šos problemātiskos aspektus, mijiedarbojoties ar citu personu. Tas ir par to, ka spēj uzturēt minimālu pašpārbaudi, lai gan bez stingras un nepatiesas uzvedības.
3. Empātija
Lai veiksmīgi risinātu sarunas, mums jāzina sev. Bet ir arī svarīgi, lai mēs varētu likt sevi otrā vietā, identificējiet savas vajadzības un jūtas ko viņš plāno ar mijiedarbību un viņa situācijas perspektīvu. Tādā veidā mēs varam saprast, ko otra puse izsaka un vērtē no viņu viedokļa, kā arī to, par ko nav teikts (kaut kas jāņem vērā, un faktiski dažreiz ir vairāk svarīga nekā tieši izteikta) .
Tā ir viena no visvienkāršākajām sarunu prasmēm, kas ļauj saprast otru pusi un stimulēt nolīgumus, kas gūst labumu abiem.
- Varbūt jūs interesē: "Empātija, daudz vairāk, nekā tikai ievietot sevi otras vietas vietā"
4. Aktīva klausīšanās
Sarunās mēs mijiedarbojamies ar otru personu, kurā gan tam, gan otrai ir kaut ko teikt. Lai gan mums ir jāatspoguļo un jādemonstrē mūsu nostāja, mums jāņem vērā arī otra puse un jāņem vērā gan tas, ko tā mums pasaka mutiski un ko tā dara ne verbāli vai pat uz to, ko tas neizpauž, vai elementiem, kurus tā izvairās.
- Saistīts raksts: "Aktīva klausīšanās: atslēga saziņai ar citiem"
5. Paļāvība
Būtiska spēja veiksmīgi sarunāties un ka rezultāts mums ir izdevīgs ir pārliecība. Tas ir par spēju esiet skaidrs un aizstāvi savus viedokļus , pozas un vēlmes, neesot agresīvi, nezaudējot otru viedokli un ievērojot viņu intereses.
Mēs saskaramies ar vislabvēlīgāko sarunu stilu, kas ir derīgs un izdevīgs abām pusēm.Rādot tikai iesniegumu, mūsu prasības un intereses būtu nepietiekami novērtētas, bet agresivitāte (kaut arī uzņēmējdarbības pasaulē dažkārt tiek izmantota veiksmīgi) varētu radīt pretestību vai pat tad, ja sākotnēji paši mērķi tiek sasniegti cik ilgi attiecības ir bojātas. Uzmundrinājums nodrošina cieņas attiecības un patiesi, tajā pašā laikā, kas aizstāv sarunu dalībnieka vīziju.
6. Argumentatīvā un pārliecinošā spēja
Mūsu sarunu mērķiem var būt daudz, bet tos būs grūti sasniegt, ja mēs nezinām, kā tos aizstāvēt. Spēj argumentēt skaidri priekšrocības un trūkumi mūsu pozīcijā un padarīt tos redzēt otru, un pat pārliecināt viņu par nepieciešamību un mainīt savu viedokli pret mūsu vai citu, kas ir vairāk līdzīgi, ir pamata.
Veicot pārliecību, var izmantot arī daudzas metodes, kuras var kalpot, lai tuvinātu pozas un pat, ka otra puse saskata redzējumus mūsu viedokļa labā. Tomēr pārliecināšana ne vienmēr nozīmē manipulēt vai dominēt otrai, šīs pēdējās iespējas ir neētiskas un nelīdzsvarot attiecības.
7. Cieņa
Lai arī mēs to minam kā vienu no sarunu prasmēm, patiesībā cieņa ir elements jābūt pamatprincipiem un dominējošiem jebkurā cilvēka mijiedarbībā . Mums ir jānovērtē un jāapstiprina, ka citi cilvēki, iespējams, nevēlas apspriest, neinteresē mūsu viedokļa vai pat saglabā savas nostājas pretēji. Tas nedod tos labākus vai sliktākus. Turklāt tas ļauj saglabāt pozitīvu klimatu vairumā gadījumu, kas galu galā veicina pozitīvu mijiedarbību.
8. Atklātība un autentiskums
Lai gan daudzi cilvēki sarunu laikā izmanto vairākus trikus un trikus, viens no elementiem, kas patiešām darbojas vislabāk, ir autentisks, paužot pārliecību par to, ko mēs gribam un vienmēr ievērojot viena vai otras pozīcijas. Būt sirsnīgam palīdzēs otrai pusei precīzi zināt, ko no viņa gaidīts, kā arī radīt tīrākas un vienkāršākas attiecības, kuras abas puses parasti labāk izdzīvos.
9. Pacietība
Sarunas var būt stresa situācijas un ļoti mainīgas sarežģītības pakāpes. Dažreiz kādas citas personas piedāvā, mīlestības vai mēģinājumi iegūt priekšrocības bez vairāk, nekā tie, kas tiek pieņemti bez papildu impulsivitātes, var nebūt izdevīgi. Tieši tāpēc Pacietība ir viena no visinteresantākajām sarunu prasmēm , ļaujot mums novērot detaļas un atrast līdzsvaru starp to, kas grib viens vai otrs. Protams, nesajauciet pacietību ar nekustīgumu. Stagnācija var radīt interesi par mijiedarbību.
10. Konkretion
Atstājot lietas gaisā, tas ir ļoti grūti saprast, kāda vienošanās tieši notiek . Labāk ir būt konkrētam un skaidri norādīt, ko vēlaties sasniegt. Protams, mēs esam sarunu ceļā, un viņi galu galā vienojas par noteikumiem, taču, nosakot difūzus ierobežojumus, sarunas ir sarežģītas un ļauj otrai pusei saglabāt iespēju, kas mums rada mazāk labumu.
11. Uzticieties
Ja būsim šaubas par mūsu iespējām to panākt, būs grūti panākt sarunu veiksmīgu pabeigšanu. Tas nav par augstprātību , ja ne atpazīt un pozitīvi vērtēt mūsu tikumus un veiksmes varbūtību. Uzticības trūkums radīs grūtības mērķu sasniegšanā un var radīt toksiskas attiecības un / vai dominējošo stāvokli / iesniegšanu. Tagad, tāpat kā pārējās apspriežamās sarunu prasmes, jūs varat izmantot.
12. Elastība
Būtisks aspekts, veicot sarunas, ir elastīgums. Un tieši tādēļ, ka, ja mēs vēlamies apspriest, nevis iesniegt vai izvirzīt mūsu kritērijus, būs nepieciešams, lai mēs ieņemam un pieņemtu ideju, ka abām pusēm jāatrod labvēlīgs nolīgums. Par to mums būs jāpiedalās dažās lietās , kā arī otra puse to būtu jādara. Tāpat ir jāņem vērā, ka ir arī citas pozīcijas, kas ir tikpat stabilas kā viņu pašu, kā arī iespēja mainīt savu nostāju vai pievienot aspektus vai elementus, kas nāk no citiem.
13. Riska tolerance
Sarunas vedina, ka tiek meklēta nostāja, kurā abas puses var vienoties. Tas arī nozīmē, ka mēs uzņemamies noteiktu risku, ka mūsu mērķis netiks izpildīts vai ka mēs rīkosimies tādā veidā, ka tas nav tas, ko mēs parasti pieņemtu. Mums jāspēj uzņemties risku.
14. Pielāgošanās spēja
Saistīts ar iepriekšējo punktu, sarunu laikā ir ļoti svarīgi pielāgoties spējai. Mums ir jāapzinās, ka mainās laiki, un mēs esam ļoti dinamiskā un dinamiskā sabiedrībā vidē paredzētās intereses un nosacījumi var atšķirties ļoti ātri
