Konfliktu pārvaldība sociālajos tīklos un WhatsApp
Neapšaubāmi, iegremdējot informācijas un komunikāciju tehnoloģiju (IKT) pasaulē, sociālos tīklus un dažādas tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas - starp tām un galvenokārt WhatsApp- Viņi ir pārveidojuši saziņu starp cilvēkiem.
Pašlaik mēs novērojam, kā no jebkuras mobilās ierīces mēs varam ērti, ātri un bez kavēšanās apmainīties viedokļiem, projektiem un informācijai . Tomēr tā ierašanās, pieņemšana un integrācija sabiedrībā nav saistīta ar izpratni, izpratni, kas nosaka pareizu, efektīvu un efektīvu saziņas procesu izmantošanu, izraisot konfliktus virtuālajā vidē, kam nepieciešamas stratēģijas kas veicina pārdomu, cieņas un pārliecības spējas.
Starppersonu konflikti, kas rada sociālo tīklu izmantošanu
Mēs dzīvojam lielā tehnoloģiskā progresa sociālajā stadijā, kas zināmā mērā ir aizmirsuši, ka komunikācijas process ir ideju, informācijas un ziņojumu pārraide un uztvere, kurā rakstīšanai nav pietiekami, ir lietderīgi apsvērt ne tikai sabiedrības kultūras aspekti un to veidojošo grupu īpašības, kā arī attieksmes, ķermeņa kustības, viegli izpausmes utt. Mēs runājam par neverbālas komunikācijas nozīmi.
Neverbāls paziņojums, kas, saskaņā ar esošajiem pētījumiem, ir 50% no ziņojuma ietekmes un satura, salīdzinot ar nelielo 10% no vārdiskā satura - Pārējie 40% ir paredzēti saziņai, lai atklātu ķermeņa un formas trūkumu šajās jaunajās virtuālajās saziņas formās, kur izredzes "kļūdīties" to nodomā, var izraisīt konfliktus, kurus modulē emocionālie stāvokļi , tā saņēmēja situācijas un personiskās īpašības.
5 padomi, lai izvairītos no diskusijām un konfliktiem sociālajos tīklos
Pamatojoties uz to, mēs pajautājam sev kādus rīkus un / vai atslēgas mēs varam izmantot personālam, savam, piemērotam un optimālam lietojumam, kas mazina risku, kas saistīts ar to pašu .
Vienkāršās darbības, ko mēs piedāvājam, neapšaubāmi palīdzēs sasniegt izvirzīto mērķi: efektīva komunikācija virtuālajā vidē, kas veicina telpas personiskām un grupu sanāksmēm.
1. Izvairieties no sprieduma argumentiem, interpretācijām un sarunām
Sociālo tīklu un tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammu ierobežojumi, kas saistīti ar neverbālu un parverbalu komponentu trūkumu, kas minēti, lai izkropļotu ziņojuma nodomu, saturu un mērķi. Parasti ir novērojams, kā apsūdzību šķērsošana, izteikumi un vērtējoši spriedumi par šajā vidē izteiktajiem viedokļiem tas ietver konfliktus, kas nonāk personas jomā un tiek aizstāvēti kā "uzbrukums" pašas pašcieņai , ticība un identitāte.
- Padome : Vienkāršs noteikums, lai izvairītos no tā, vai sev jājautā - ja šī persona būtu klāt - aci pret aci, vai jūs teiktu un / vai izteiktu to pašu, kā virtuāli?
2. Emociju un pieejamības atzīšana
Pārtrauciet dažas minūtes, lai atpazītu emocijas, kas izraisa konkrētu saturu un ziņojumus, kas ieliet tīklā un / vai mobilā ierīce ļauj mums uzzināt, kur mēs sākam emocionāli un kāds ir komunikācijas procesa rezultāts. Ir saprātīgi paredzēt, ka, ja mēs esam sajūsmināti, aizņemti, satraukti vai nepieejami šim "tikšanās", tas neatgriezeniski ietekmēs ziņojuma saturu un tā rezolūciju.
- Padome : Galvenais šajā aspektā ir cienīt sevi un rūpēties par sevi, veltīt dažas minūtes, lai nomierinātu emocionālo stāvokli, uzņemtos atbildību par to un tādējādi rīkotos, pamatojoties uz "kāpēc", kurā mēs rūpīgi risinām mūsu vajadzības un uzskatus.
3. Cieniet laiku, grafiku un nepārbaudiet
Fakts, ka sociālo tīklu un lietojumprogrammu saziņas procesa tūlītēja noderība ir tā pamatsistēma, nenozīmē, ka tās uzmanības reakcija saglabā tādu pašu garu. Savstarpība nav pienākums, tā ir personiska izvēle, kas jāievēro un piedalījās ar īpašu piesardzību.
- Padome: Tāpat kā mēs nebūtu pieļāvuši balss zvanu vai arī mēs apmeklētu darba tikšanos plkst. 03:00 no rīta, personas vai darba jautājumi normālos atpūtas laikos bez ārkārtas gadījumiem būtu jānosūta labai lietošanai IKT.
4. Mijiedarbība aci pret aci
Lietojumprogrammas WhatsApp izmantošana mijiedarbībās starp personām ir satraucoša, kaitējot pēdējai . Atsevišķs jautājums ir jautājums par nepieciešamību pēc garengriezuma pētījumiem, kas parāda to sastopamību un iespējamo nepareizas lietošanas prognozi. Tomēr, ņemot vērā rakstus, kas skar mūs, mums ir jāatceras, ka komunikatīvā procesa būtība galvenokārt ir "empīrisks", "dzīvs", kur mēs mācāmies identificēt emocionālos stāvokļus un pastiprināt psiholoģiskos aspektus tikai "dalītās" sociālajās attiecībās. aci pret aci "var iegūt jēgpilnu mācīšanos.
- Padome: Ir ļoti vēlams atstāt pastāvīgu pārskatu par valstīm un ziņojumapmaiņu mijiedarbības un / vai sociālo sanāksmēs "aci pret aci"; Lai to paveiktu, mēs varam apklusināt ierīci, izslēgt to vai iepriekš sazināties, ka mēs sagaidām, ka nenoliedzami tiks izsaukts aicinājums. Tādā veidā mēs atvieglojam mūsu vēstījumu savam sarunu partnerim, kurš tiek pieaicināts, lai izvairītos no "slikta iespaida" vai "interešu trūkuma", kas nākotnes notikumiem vai pat starppersonu konfliktiem šeit un tagad ir komunikatīvi.
5. Ziņojumu tipoloģija
Ne viss komunikācijas saturs, kas izteikts burtos, emocijās vai ar ierobežotu raksturu, ir ieteicams to pārraidīt mūsu sarunu biedram , izmantojot virtuālos kanālus. Šajā aspektā sūtīšanas ziņojumi ar emocionālu saturu ir tāds aspekts, par kuru mēs rūpējamies un pievēršam īpašu uzmanību.
- Padome: Ja mēs esam situācijā, kurā pārliecinoši ir jāaizstāv ideja, nostāja vai personiska problēma, personāla uzmanība tiek pieļauta - ja iespējams, pirmajā gadījumā - balss telefona savienojumā vai, ja nav iepriekšējo, tad teksta ziņojuma izdošana, kurā mēs paužam nepieciešamību "sarunāties" par kādu aspektu, kas būtu jārisina personīgi un ar piemērotiem līdzekļiem. Ar to mēs izvairīsimies no interpretācijām pirms konflikta vai personīgo un sociālo darbinieku statusa atrisināšanas.
Pēdējā refleksija
Situācijas un padomu sērija, ko var apkopot vienā galvenajā punktā: pielietojiet veselo saprātu .
Pielietojot to pašu, ņemot vērā sabiedrības, kurā mēs dzīvojam, zināšanas, uzskatus un sabiedrības uzvedību saprātīgi un loģiski, mēs varam saprātīgi sazināties ar IKT, nodrošinot skaidrus mērķus, atbalstot vietnes izaugsmi, sapulci un jautrību, ievērojot ierobežojumus un veicinot labklājības valstis un grupu kohēziju.
